《橙家平台服务协议》

最新更新日期:2019年4月2日

生效日期:2019年4月2日

提示条款

欢迎您与橙家平台经营者(详见定义条款)共同签署本《橙家平台服务协议》(下称“本协议”)并使用橙家平台服务!

各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】 您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读以下协议。 请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容,其中包括:

1、与您约定免除或限制责任的条款;

2、与您约定法律适用和管辖的条款;

3、其他以粗体下划线标识的重要条款。

如您对协议有任何疑问,您可向平台客服咨询。

【签约动作】 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与橙家达成一致,成为橙家平台“用户”。 阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

橙家平台: 指包括橙家官方网站(域名为o-home.com)、橙家家居APP。

一、协议范围

1、本协议是用户与橙家之间关于其使用橙家的服务所订立的协议。“用户”是指橙家的服务的使用人,在本协议中更多地称呼“您”。

2、 《隐私权政策》为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。您对本协议的接受,即视为您对上述补充协议的接受。

二、账户注册与使用

1、用户资格

您确认,在您开始注册程序使用橙家平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。 若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

此外,您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象,否则您可能无法正常注册及使用橙家平台服务。

2、账户说明

【账户获得】 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得橙家平台账户并成为橙家平台用户。

橙家平台只允许每位用户使用一个橙家平台账户。如有证据证明或橙家根据橙家平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个橙家平台账户的情形,橙家平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给橙家平台及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

【账户使用】 您有权使用您设置或确认的手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录橙家平台。

由于您的橙家账户关联您的个人信息及橙家平台商业信息,您的橙家账户仅限您本人使用。未经橙家平台同意,您直接或间接授权第三方使用您橙家账户或获取您账户项下信息的行为无效。如橙家根据橙家平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您橙家账户的使用可能危及您的账户安全及/或橙家平台信息安全的,橙家平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

3、账户安全规范

【账户安全保管义务】 您的账户为您自行设置并由您保管,橙家任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开橙家平台。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,橙家并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】 除橙家存在过错外, 您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责。
【日常维护须知】 如发现任何未经授权使用您账户登录橙家平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知橙家。 您理解橙家对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且橙家应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除橙家存在法定过错外,橙家不承担责任。

三、 橙家平台服务及规范

【服务概况】 您有权在橙家平台上享受装修服务的预约与评价等服务。

1、当您在橙家平台预约装修服务时,请您务必仔细确认所预约服务的品名、价格、限制性要求等重要事项,并在预约时核实您的电话、联系人等信息。 联系人与您本人不一致的,联系人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对联系人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2、您理解并同意:橙家平台展示的服务和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望预约的服务类型、价款、联系人、联系方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向橙家发出的合同要约;橙家收到您的订单信息后,将向您提供电子/纸质合同,当签订电子/纸质合同时,才成立合同关系。

3、尽管橙家做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,橙家无法避免您提交的订单信息中希望购买的服务都能提供;如您预约的服务,发生无法提供的情形,您有权取消订单,橙家亦有权自行取消订单。

4、您在橙家平台预约的服务成立合同关系后,橙家科技将开始履行合同义务,并将服务时间、服务团队、服务过程等服务信息展示在橙家平台中。所有在橙家平台列出的服务信息为参考信息,应以签订的合同信息为准。

5、您有权在橙家平台提供的评价系统中对与您达成交易的装修服务进行评价。您应当理解,您在橙家平台的评价信息是公开的,但您的身份信息,橙家平台将通过匿名形式展示。

6、您的所有评价行为应遵守橙家平台规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息。

四、 用户信息的保护及授权

1、个人信息的保护

橙家非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用橙家提供的服务时,您同意橙家按照在橙家平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。橙家希望通过隐私权政策向您清楚地介绍橙家对您个人信息的处理方式,因此橙家建议您完整地阅读隐私权政策 (点击此处) ,以帮助您更好地保护您的隐私权。

2、非个人信息的保证与授权

【信息的发布】 您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。 否则,橙家可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

(一)违反国家法律法规禁止性规定的;

(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响橙家平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取橙家平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关橙家平台协议、规则的规定不适合在橙家平台上发布的。

【授权使用】 对于您提供、发布及在使用橙家平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息, 在法律规定的保护期限内您免费授予橙家公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意橙家存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

五、 用户的违约及处理

1、违约认定

发生如下情形之一的,视为您违约:

(一)使用橙家平台服务时违反有关法律法规规定的;

(二)违反本协议或本协议补充协议(即本协议第一条第2点)约定的。

2、违约处理措施

您在橙家平台上发布的信息构成违约的, 橙家可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理,并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚,并公告处理结果。

3、赔偿责任

您理解并同意,如因您的行为导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,您应当独立承担责任;橙家因此遭受损失的,您也应当一并赔偿。

六、 协议的变更

橙家可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议第七条约定的方式通知您。

如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系橙家反馈意见。如反馈意见得以采纳,橙家将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用橙家平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用橙家平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。

七、通知

1、有效联系方式

您在注册成为橙家平台用户,并接受橙家平台服务时,您应该向橙家提供真实有效的联系方式(包括您的联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。

您在注册橙家平台用户时生成的用于登陆橙家平台接收系统消息的账号,也作为您的有效联系方式。

橙家将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

您有权通过您注册时填写的手机号码获取您感兴趣的广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过橙家提供的相应的退订功能进行退订。

2、通知的送达

橙家通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在橙家平台公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您的账号发送系统消息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在橙家平台上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码为您在橙家平台注册、更新时提供的手机号码联,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

八、协议的终止

1、终止的情形

【用户发起的终止】 您有权通过以下任一方式终止本协议:

(一)在满足橙家平台公示的账户注销条件时您通过发送电子邮件至service@o-home.com提交账户注销申请进行注销您的账户的;

(二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;

(三)您明示不愿继续使用橙家平台服务,且符合橙家平台终止条件的。

【橙家发起的终止】 出现以下情况时,橙家可以本协议第七条的所列的方式通知您终止本协议:

(一)您违反本协议约定,橙家依据违约条款终止本协议的;

(二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,橙家依据橙家平台规则对您的账户予以查封的;

(三)除上述情形外,因您多次违反橙家平台规则相关规定且情节严重,橙家依据橙家平台规则对您的账户予以查封的;

(四)您的账户被橙家依据本协议回收的;

(五)其它应当终止服务的情况。

2、协议终止后的处理

【用户信息披露】 本协议终止后,除法律有明确规定外,橙家无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

【橙家权利】 本协议终止后,橙家仍享有下列权利:

(一)继续保存您留存于橙家平台的本协议第四条所列的各类信息;

(二)对于您过往的违约行为,橙家仍可依据本协议向您追究违约责任。

九、 法律适用、管辖与其他

【法律适用】 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

【管辖】 您因使用橙家平台服务所产生及与橙家平台服务有关的争议,由橙家与您协商解决。协商不成时,由广州仲裁委员仲裁。

【可分性】 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。